Cursuri online de Travel Manager de la Poehali s nami

Aflați elementele de bază ale profesiei de agent de turism într-o săptămână cu cursurile online "Poehali s nami"

Începutul cursului

20 mai

Durată

7 zile lucratoare

Numărul de lecții

Vezi programul cursului

Oportunitatea de a obține un loc de muncă

72% dintre studenții noștri au devenit deja manageri ai rețelei Poehali s nami. 12% și-au deschis propriile birouri.

Cei mai buni profesori

Reprezentanți ai celor mai mari touroperatori, proprietari de birouri și angajați ai biroului central "Poehali s nami".

Antrenăm practicieni

Pe parcursul cursului, vei primi cunoștințe mai practice și utile decât în 5 ani de studiu la Universitatea de Turism.

Înregistrați-vă pentru cursurile oferite de
rețeaua principală de turism din Moldova!

Acest curs va fi util celor care:

planifică să facă schimbări în domeniul de activitate;
doresc să lucreze în industria turismului;
este pasionat de geografie și visează să-și transforme hobby-ul în principala sursă de venit;
intenționează să-și deschidă propria agenție de turism;
călătorește mult și vrea să cunoască toate detaliile și secretele din spatele industriei turismului.

De ce ar trebui să urmați cursurile noastre:

Cursul autorului

Cursuri oferite de liderul pieţei de afaceri din domeniul turismului. Peste 500 de birouri în diferite regiuni. Peste 18 ani de experiență. Reprezentanțe în Kazahstan, Ucraina, Polonia și Moldova.

Învățarea corectă

Trainerii noștri oferă transmisiuni live online și la sfârșitul fiecărei lecții sunt pregătiți să răspundă la întrebările voastre. Materialele de învățare sunt disponibile pentru a fi înțelese de către fiecare ascultător.

De la zero la pro

Fiind de la nivelul zero în domeniul turismului, după finalizarea cursului vei putea stăpâni toate abilitățile necesare pentru a încheia tranzacții de succes pentru vânzarea pachetelor de vacanță.

Bibliotecă online

O oportunitate unică de a obține acces de o lună la instruirea online internă a rețelei de agenții turistice — Poehali s nami. Acces la seminarii online conform direcțiilor de la partenerii rețelei turistice.

Angajare

Vor fi angajați cei mai buni studenți din grupă. La finalizarea instruirii, studenții primesc un certificat „Poehali s nami”.

Abordare individuală

Veți obține un curs format nu numai din teorie didactică, ci veți avea posibilitatea de a studia individual cu profesioniști din domeniul turismului.

Ce vei învăța la curs

Concepte și termeni de bază în turism.
Lucrul într-o rețea de agenții de turism: avantajele față de o agenție independentă de turism.
Liderii pieței serviciilor de călătorie: cum să comunici cu operatorii de turism pentru a obține informațiile necesare.
Informații detaliate despre două dintre cele mai vândute destinații și caracteristicile vacanței în aceste țări, stațiuni, cele mai bine vândute hoteluri.
Încheierea unui acord cu un turist: cum să asigurați ambele părți.
Oferte de vacanță personalizate: cum să planificați totul astfel încât turistul să fie mulțumit și turoperatorul să accepte cererea individuală de turism.
Lucrul cu sistemul CPM — sistemul intern al rețelei.
Clientul mulțumit este un client fidel: planuri de lucru cu turistul începând de la primul contact și până la întoarcerea sa.
Selectarea turului folosind sistemul intern al agenției. Selectarea turului folosind site-urile web ale operatorilor de turism de top.
Însoțirea în toate etapele vânzării: cunoașterea și stabilirea contactului cu un turist, identificarea nevoilor, prezentarea orală și scrisă, rezolvarea obiecțiilor.
Lucrul cu destinații care necesită vize și destinații fără necesitatea vizei.
Bilete de avion pentru zboruri charter și regulate: cum să căutați și să rezervați.

Program de învățământ

Lectia 1

Fundamentele turismului. Sistem CRM.

Tour operator și agenție de turism — principalele diferențe și responsabilități.
Schema de interacțiune în turism.
Concepte de bază în turism.
Clasificarea hotelurilor, tipurile de cazare, tipurile de alimente.
Ce este un pachet turistic. Principalele componente ale pachetului de călătorie.
Sejururi de grup, individuale și GDS.
Ce este un sistem CRM și de ce este necesar.
Reguli pentru menținerea unei baze de clienți.

Lectia 2

Selecția pachetului de vacanță. Rezervare oferte de odihnă. Bilete de avion.

Selectarea unui sejur pe site-urile operatorilor de turism și în sistemul CRM. Cerere individuală pentru selectarea ofertei de vacanță. Caracteristicile GDS-tours.
Rezervare online prin sistemul CRM și pe site-urile principalilor operatori de turism.
La ce ar trebui să acordați atenție atunci când rezervați un sejur. Rezervare oferte fără pașaport turistic.
Rezervare prealabilă a sejurului pe site-ul operatorului de turism. Starea aplicației: „Rezervată”; "Confirmat"; "Neconfirmat".
Acțiuni ale managerului asupra aplicațiilor rezervate.
Bilete de avion. Zboruri regulate și charter. Cum să rezervați zboruri pentru zboruri programate și charter. Cum să citești biletele de avion. Tarife posibile. Refuzul/rambursarea biletelor.

Lecția 3

Principalele etape ale vânzărilor.

Stabilirea contactului și identificarea nevoilor clienților.
Prezentare orală. Prezentare scrisă.
Gestionarea obiecțiilor.
Cum să comunici corect cu turiștii. Sisteme tactile.

Lecția 4

Direcția „Turcia”, „Egipt”

Egipt — caracteristicile țării, stațiuni și destinații turistice. Cum să vinzi ofertele de odihnă din această direcție.
Turcia — caracteristicile țării, stațiuni și destinații turistice. Cum să vinzi ofertele de odihnă din această direcție.

Lecția 5

Relaţiile contractuale în turism. Documente. Lanț de servicii turistice.

Penalizări pentru sejurul rezervat.
Lucrați cu aplicații în biroul TO.
Semnarea unui contract de prestare de servicii turistice cu un client.
Contract electronic și acord suplimentar. Penalități. Livrarea documentelor.
Lanț de servicii turistice. Când este posibilă eliberarea documentelor ofertei de odihnă pentru turist. De unde să obțineți documente pentru sejurul unui client.
Despre ce trebuie să avertizeze un manager de turism clientul în momentul eliberării documentelor pentru călătorie.
Modalitati de emitere a documentelor.

Lecția 6

Rețele sociale pentru experți în industria călătoriilor.

Rețelele sociale ca birou online al unei agenții de turism și sursă de generare de clienți potențiali.
Vânzarea de excursii prin rețelele sociale pentru manageri și agenții de turism: de unde să începeți?
Tipuri de conținut pentru potențialii turiști.
Principii de bune imagini și copywriting.
Servicii și aplicații pentru lucrul cu imagini.
Promovare prin publicitate direcționată.

Lecția 7

Cum să-ți pornești propria afacere în turism.

Primii pași în turism.
Instrumente de bază pentru a începe.
Oportunități în domeniul turismului.

Certificat
"Poehali s nami"

La finalul instruirii, studenții primesc o adeverință care confirmă că ați finalizat cursul, care va deveni un argument în plus atunci când aplicați pentru un loc de muncă.

Începutul cursului — 20 mai

Doriți să rezervați un loc într-un grup?

Data nu este corectă?

Înscrie-te la următorul curs

Pachete de formare

Standard

3000 lei

„live” comunicarea cu vorbitorul în programul ZOOM (online);
primiți fișe pe toate subiectele înainte de curs;
obțineți o înregistrare a cursului la care participați;
acces pentru a studia cele mai populare 5 domenii pe o platformă exclusivă de învățare;
primirea unui certificat la finalizarea cursului;
acces la „live” comunicare în grupul WhatsApp.

Premium

4000 lei

„live” comunicarea cu vorbitorul în programul ZOOM (online);
primiți fișe pe toate subiectele înainte de curs;
obțineți o înregistrare a cursului la care participați;
acces la sistemul CRM — căutarea unui tur, formarea unui contract, materiale de instruire suplimentare;
acces la formare suplimentară, subiecte care nu sunt incluse în programul cursului;
oportunitatea de a explora 10 țări turistice populare;
primirea temelor după curs;
verificarea individuală a temelor și analiza erorilor;
primiți un certificat după finalizarea cursului.

Light

2000 lei

înregistrări a 7 lecții;
primirea materialelor pe fiecare subiect individual;
acces la o platformă exclusivă de formare timp de 1 lună;
comunicare live cu vorbitorul într-un format de întrebări și răspunsuri; (disponibil o dată în decurs de o lună de la achiziționarea cursului);
program de instruire compilat în TOP 5 domenii;
primiți un certificat după promovarea examenului online.

Învață confortabil

Costul redus datorită lipsei necesității de a utiliza/chiria spații de învățământ.

De la lider de piață în domeniul turismului. Peste 500 de birouri. Peste 18 ani de experiență. Reprezentanțe în Kazahstan, Ucraina, Polonia și Moldova.

Flexibilitatea curriculum-ului, capacitatea de a alege subiectele, timpul și durata fiecărei lecții.

Disponibilitate largă, independență față de locația geografică.

Înregistrările cursurilor și materialele didactice vor fi disponibile permanent pentru dvs.

Obținerea rapidă și ușoară a răspunsurilor la întrebările care apar în timpul cursului.

Profesorii noștri

Echipă carismatică de experți care știu să transmită pasiune și energie.